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よくある質問
キャンセル料はかかりますか?
 
宿 泊
20%(〜8日前)
30%(7日〜2日前)
50%(前日)
100%(当日)
貸切バス
20%(〜3日前)
30%(2日前)
50%(前日)
100%(当日)
※お客様との事前準備において、弊社にて予約した入園料・昼食などがあった場合、別途キャンセル料かかる場合があります。
  ご利用予約時にご確認下さい。

現在担当しているヘルパーの同行は可能ですか?
  可能です。
弊社のリムジンバスは、標準でヘルパーがついておりますので、料金に関してはご相談下さい。

私の介護状態でも旅行は可能ですか?
  事前訪問させて頂き、お客様の状態を確認したうえでの判断になりますが、基本的にはどのお客様にも安心してご旅行に行けるよう最大限の努力をさせていただきます。

介護が必要な場合でも気兼ねなく泊まれる宿はありますか?
  弊社おすすめの富士レークホテルはユニバーサルデザイン&バリアフリーで、貸切り風呂・檜風呂はもちろん、車椅子でも入浴介助用リフトで楽々と入浴できます。

宿泊場所は選べますか?
  ご期待に添うよう努力させて頂きます。ただし、受入れ先の体制・設備等によりお断りされたり入浴介助が出来ない場合もございます。予めご了承ください。

宿泊の手配もしてもらえますか?
  もちろん可能です。弊社は旅行業登録をしております。【神奈川県知事登録旅行業 第3種−887号】

支払い方法は?
  基本的に事前払いです。当日かかる飲食や宿泊費等は、別途お客様によるご精算となります。
旅行前に、弊社料金に含まれるものをご確認下さい。

お墓参り・里帰りなど旅行以外の利用は可能ですか?
  旅行以外の予約も可能です。お気軽にご相談下さい。

迎えはどこまで来てもらえます?
  可能な限り玄関先まで車でお迎えにあがります。介助が必要な方は、部屋にお邪魔させて頂き車椅子などで移動させて頂きます。

雨の日など迎え・乗り降りの対応は?
  車椅子のまま乗降可能です。傘などで濡れない準備・用意などの配慮をさせて頂きます。